退換貨政策

一、七日解除權

依《消費者保護法》第 19 條規定，消費者於本商城購買商品，除依法排除解除權的商品外，可自收到商品的次日起算 7 日內，以退回商品或書面通知本商城的方式解除契約，無須說明理由，也不須負擔退貨運費或其他費用。

七日解除權為猶豫期，並非商品試用期。消費者得基於確認商品內容、外觀及功能所必要的範圍拆封檢查；如因超出必要檢查範圍的使用，造成商品毀損、滅失或價值減損，消費者可能依法負擔相應的回復原狀責任，但本商城不會因此逕行剝奪其法定解除權。

二、退貨申請方式

如欲申請退貨，請於法定期限內透過【客服信箱／書面通知方式】提出申請，並提供下列資料：

1. 訂單編號。

2. 購買人姓名及聯絡方式。

3. 欲退回的商品名稱與數量。

4. 商品有瑕疵、毀損或寄送錯誤時，請提供相關照片，以利確認及加速處理。

申請完成後，本商城將安排取回商品或提供退貨方式。申請流程僅為協助退貨，不影響消費者依法以退回商品或書面通知行使解除權。

退回商品時，請妥善包裝；如商品配件、說明書、贈品及其他隨附物品仍由您持有，請一併退回。

三、退款方式

本商城取回商品或收到退回商品的次日起 15 日內，將退還消費者已支付的款項。

退款原則上依原付款方式辦理；實際入帳時間可能因銀行、信用卡公司或金流服務商的作業時間而有所不同。

因合法行使七日解除權所產生的退貨運費，由本商城負擔。

四、不適用七日解除權的商品或服務

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品或服務如經本商城於購買前明確告知，將不適用七日解除權：

1. 易於腐敗、保存期限較短，或解除契約時即將逾期的商品。

2. 依消費者要求製作的客製化商品或服務。

3. 報紙、期刊或雜誌。

4. 經消費者拆封的影音商品或電腦軟體。

5. 非以有形媒介提供的數位內容，或一經提供即完成的線上服務，且經消費者事先同意後開始提供。

6. 已拆封的個人衛生用品。

7. 國際航空客運服務。

商品是否屬於上述例外，將依商品性質、實際包裝及法令規定認定。本商城會於商品頁面或結帳前明確標示；未依法事先告知者，不得逕行排除消費者的七日解除權。

五、商品瑕疵、毀損或寄送錯誤

若收到的商品有瑕疵、運送毀損、數量短缺或與訂單內容不符，請儘速透過【客服管道】聯絡本商城。本商城將依實際情況辦理退貨、換貨、補寄或退款，相關運送費用由本商城負擔。

商品瑕疵所涉及的法定權利，不因七日解除期間經過而當然消滅，仍依《民法》、《消費者保護法》及其他相關法令處理。

六、換貨說明

一般商品如需更換尺寸、顏色或款式，請透過【客服管道】提出申請。本商城得依庫存及實際情況協助換貨，或請消費者先依法辦理退貨後重新下單。

商品瑕疵、毀損或寄送錯誤的換貨，不受上述一般換貨方式限制。